Cookie- og privatlivspolitik

Dataansvarlig

IT Support Danmark ApS er dataansvarlig for de personoplysninger, der behandles i forbindelse med brug af vores hjemmeside og vores ydelser.

IT Support Danmark ApS
CVR: 46513363
Værebrovej 10, 2880 Bagsværd
E-mail: info@itsupportdanmark.dk
Telefon: 32 35 01 01

Hvad er cookies?

Cookies er små filer, som gemmes på din computer, mobil eller tablet. De hjælper hjemmesiden med at virke ordentligt, og nogle af dem bruges til at forstå, hvordan siden bliver brugt.

Hvilke cookies bruger vi?

Vi bruger nødvendige cookies og lignende teknologier, som er nødvendige for, at hjemmesiden kan fungere korrekt og sikkert, samt for at huske dit cookievalg. Disse kan ikke fravælges.

Hvis vi anvender cookies til statistik eller markedsføring, aktiveres de først, når du giver samtykke i cookie-banneret. Du kan vælge "Afvis" og fortsat bruge hjemmesiden, og du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via "Skift cookie-valg" nederst på siden.

Nødvendige

Statistik

Statistik indlæses først, når du trykker "Godkend". Afviser du, indlæses scriptet slet ikke.

Markedsføring

Vi anvender ikke markedsføringscookies på hjemmesiden. Der placeres derfor ingen cookies til annoncering eller profilering, hverken før eller efter dit samtykke.

Hvilke oplysninger indsamler vi, og hvorfor?

Når du kontakter os eller booker hjælp. Vi gemmer de oplysninger, du selv skriver til os, typisk navn, telefonnummer og e-mail. Vi bruger dem udelukkende til at kontakte dig og hjælpe dig med din henvendelse.

Når du bliver kunde. Vi behandler de oplysninger, der er nødvendige for at levere aftalen, oprette fakturaer og yde support, herunder virksomhedsoplysninger som CVR-nummer for erhvervskunder.

Når vi yder fjernsupport. Under en supportsession kan vi få midlertidig adgang til din computer via ScreenConnect. Vi tilgår kun det, der er nødvendigt for at løse den konkrete opgave, og adgangen lukkes, når sessionen er afsluttet.

Når vi laver et sikkerhedstjek eller undersøger datalæk. Som en del af vores rådgivning kan vi undersøge, om en e-mailadresse eller andre relevante kontaktoplysninger optræder i kendte datalæk. Formålet er at kunne identificere kompromitterede konti og rådgive kunden om, hvilke konti og adgangskoder der bør sikres. Vi gemmer ikke fundne adgangskoder i klartekst og videregiver dem ikke til uvedkommende.

Retsgrundlag for behandlingen

Vi behandler dine oplysninger på et af følgende grundlag:

• Opfyldelse af en aftale med dig, når du er kunde hos os (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b)
• Vores legitime interesse i at besvare henvendelser og yde rådgivning, herunder det indledende sikkerhedstjek (artikel 6, stk. 1, litra f)
• Dit samtykke, når det gælder ikke-nødvendige cookies eller markedsføring (artikel 6, stk. 1, litra a)
• Overholdelse af en retlig forpligtelse, for eksempel bogføringslovens krav til opbevaring af regnskabsmateriale (artikel 6, stk. 1, litra c)

Hvem deler vi oplysninger med?

Vi videregiver ikke dine oplysninger til andre med henblik på markedsføring. Vi bruger følgende databehandlere til at levere vores ydelser:

• ScreenConnect (fjernsupport)
• Lovable og Supabase (hjemmeside, hosting og CRM)
• Facebook/Meta (leadformularer i forbindelse med kampagner)
• Have I Been Pwned og LeakRadar (opslag efter kendte datalæk i forbindelse med sikkerhedstjek og Dark Web-monitorering)

Hvis nogen af disse databehandlere opbevarer data uden for EU/EØS, for eksempel i USA, sikrer vi os, at overførslen sker på et lovligt grundlag, typisk EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Hvor længe opbevarer vi oplysninger?

Vi gemmer kun oplysninger, så længe vi har brug for dem.

Henvendelser, der ikke fører til et kundeforhold, sletter vi som udgangspunkt senest 12 måneder efter sidste kontakt.

Oplysninger knyttet til et kundeforhold gemmer vi, så længe aftalen løber, og derefter så længe loven kræver det. Regnskabsmateriale, herunder fakturaer, skal vi opbevare i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører, som følge af bogføringsloven.

Sikkerhed

Vi beskytter de oplysninger, vi har om dig, med adgangsstyring, kryptering og løbende overvågning, de samme principper vi rådgiver vores kunder om at bruge.

Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder:

• Ret til indsigt i, hvilke oplysninger vi har om dig
• Ret til at få urigtige oplysninger rettet
• Ret til at få oplysninger slettet, hvor det er muligt
• Ret til at få behandlingen begrænset
• Ret til at gøre indsigelse mod behandlingen
• Ret til dataportabilitet, hvor det er relevant
• Ret til at trække et samtykke tilbage, uden at det påvirker lovligheden af behandling foretaget inden da

Du kan altid kontakte os for at bruge dine rettigheder. Du har derudover ret til at klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med, hvordan vi behandler dine oplysninger.

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
www.datatilsynet.dk

Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne politik, hvis vores behandling af oplysninger ændrer sig, eller hvis lovgivningen ændrer sig. Den seneste version er altid den gældende, og du kan se, hvornår den senest blev opdateret, nederst på siden.

Sidst opdateret: 18. august 2026

Kontakt

IT Support Danmark ApS
CVR: 46513363
Værebrovej 10, 2880 Bagsværd
E-mail: info@itsupportdanmark.dk
Telefon: 32 35 01 01