Hvornår har du brug for computerhjælp?
De fleste, der søger computerhjælp, befinder sig i én af disse situationer:
- Computeren opfører sig mistænkeligt med pop-ups, langsomhed eller ukendte programmer. Se de 9 advarselstegn på, at en computer er hacket.
- Computeren er blevet langsom over tid, uden en åbenlys grund. Se de 7 mest almindelige årsager, og hvordan du løser dem selv.
- Du er blevet kontaktet af nogen, der udgiver sig for teknisk support eller har fået et mistænkeligt opkald. Se hvordan du genkender falsk IT-support-svindel.
- Du er bekymret for MitID- eller banksvindel efter en mistænkelig SMS eller opkald. Se de nyeste svindelmetoder med MitID.
- Du vil bare gerne have ro i maven og vide, at din computer og dine data er sikre, uden at der nødvendigvis er sket noget endnu.
Er du i tvivl om, hvorvidt dine oplysninger allerede er blevet lækket i et tidligere datalæk, kan du også tjekke om dine oplysninger findes på dark web.
De tre typer af computerhjælp
Type 1
Et enkeltstående sikkerhedstjek
Et sikkerhedstjek er en engangsgennemgang af din computer, hvor en tekniker tjekker adgangskoder, backup, opdateringer, netværk og generel sikkerhed. Det er den rette løsning, hvis du har en konkret bekymring lige nu, men ikke nødvendigvis har brug for løbende hjælp bagefter.
Type 2
En løbende sikkerhedsløsning
Hvis du hellere vil have fast beskyttelse og support over en længere periode, uden selv at skulle huske at få tjekket computeren igen og igen, er en løbende løsning typisk bedre. Det inkluderer normalt virusbeskyttelse, firewall, backup og adgang til support, når du har brug for det.
Type 3
Konkret fejlfinding og reparation
Er der noget, der er decideret gået i stykker, computeren vil ikke starte, en bestemt funktion virker ikke, eller du har mistet adgang til noget vigtigt, har du brug for konkret fejlfinding fra en tekniker, snarere end et generelt sikkerhedstjek.